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說故事，人人都會；但是，要說一個可以激勵他人的故事，就不是人人都能辦得到的。有人說：「一個好故事，勝過千萬廣告費。」你認為，好的故事，到底可以帶來哪些好處與效益？建議你在還沒有閱讀下一段內文之前，先把下圖的九個空格填滿，如果你可以答對4個答案以上，代表你的故事能力非常不錯喔；如果只答對4個答案以內，也沒有關係，代表你的成長空間還蠻大的！

好處一: 說故事，創造需求與商機
以「兩公分的感動」為例，許多客戶在購買高單價商品時，常會說：「你們
品牌是不錯啦，廣告也做得很大，可是我怎麼知道跟你買了之後，你會有什麼樣的服務？甚至會不會跑掉不做了？」嗯！相信同樣身為消費者的你，在面對陌生的接待人員，心中也會有同樣的疑慮，只是你沒有說出口。所以，反過來說，身為行銷代表的你，應該要深刻的洞察到這個人性。
所以，如果我是林大哥，當客戶進門看車，在了解了車子的性能、規格與價格之後，如果對方還有點猶豫時，我一定會說：「董事長，我想以您現在的卓越事業成就，一定希望有一位很棒的行銷代表，為您做好長期的服務，是嗎？」「那當然。」也許對方會點點頭，這時，我會更熱切引導客戶到角落圓桌喝杯咖啡，先把他的情緒舒緩下來，然後說：「董事長，我想斗膽跟您借個三分鐘，告訴您一個小故事，您評估看看這位行銷代表是不是您正在尋找的人？反正您不買也沒關係。」簡潔地說完故事後，再表明自己就是這個故事的主人翁，說明自己在這家公司長期經營客戶的態度與耐心。
試想，如果你是這位看車的新客戶，你會有什麼感覺呢？雖然，你不至於當場衝動購車，但是不是會對行銷代表的信心與熱情產生深刻的印象？心裡也許就在想：「這傢伙，可能就是我想找的業務代表，不妨可以給他機會試一試。」客戶的需求也許就在你的熱情分享故事之下被喚醒，多說一個小故事，讓客戶多認識你一些，當然也會多一份商機！
 
好處二: 說故事，培養感情與氣氛
    當我在說故事，而你願意傾聽的時候，代表我們的互動已經開始了。透過我說的故事，你會認識我、了解我，而我也會根據你的回應，清楚你的想法與認知，是否與我差距很大？在商業上，沒有人希望彼此的關係是短暫而不可捉摸的，就好比是談戀愛的雙方，如果彼此都希望能長期走下去，一定願意多了解對方一些，這樣對大家都是最好的，也會是最穩定的基礎。

好處三: 說故事，建立信任與關係
故事的本質，其實是要帶給人們更圓滿的生命經驗，因為人們除了照鏡子之外，大部分的時間都看不到自己，透過故事可以準確的「投射」出自己想要的生活歷練。當你主動說一個故事，出發點是為了讓雙方更好的發展時，對方一定可以感受到你的用心，也會在三分鐘之內，知道你是一個什麼樣子的人？當對方可以先了解你的時候，他會感到安心，你們之間那一道無形的「牆」也會自然的倒下。

好處四: 說故事，娛樂效果與魅力
    一般人一定會忽略「娛樂」效果這一點。你會喜歡向什麼樣特質的人買東西呢？是可憐兮兮的業務員還是強勢的銷售代表？我想都不是。一般人會比較喜歡跟一個熱情、親和力夠、幽默、耐心、專業的人購買商品。當你會說一個好故事的時候，你全身每個細胞都會散發出無比的魅力，聽完你的故事，對方的心裡頭也許會有這個念頭：「某某某，我們什麼時候可以再碰面呢？你的故事充滿了啟發與趣味，我覺得好有意思喔。」當對方喜歡上你的時候，也代表你的影響力會逐步上升。

好處四: 說故事，打造形像與品牌
很多人以為，打造品牌好像要花很多的錢，其實不必。品牌最重要的是「差異化」三個字，當你在說一個自己最有感覺的故事時，聆聽者自然會從故事的情節當中，發現你的個性與偏好，找到你的真實面貌，發現你與他人「不一樣」的地方。經過整理與陳述的故事，很容易自然展現你的情緒、喜好、個性、態度、價值、歷史、經歷等眾多細節，過程中已經成功塑造出你的鮮明形象。

好處五: 說故事，吸引貴人與資源
    以「兩公分的感動」這篇故事來說，類似這樣子有趣的故事，除了說之外，還可以用什麼方式來傳播呢？例如：對大眾演講時的分享它；把故事印刷成平面的DM，在與客戶提案說明時，說給他聽、指給他看；或者轉換成網路行銷的EDM，不斷的轉寄出去。慢慢的，我想因為故事本身的「傳奇性」與「娛樂性」，一定會有人因此想要與故事的主角聯絡，故事中的正面磁場，吸引到更多的人脈與商業資源。

好處六: 說故事，促成訂單與交易
    如果您是一位行銷代表，在與客戶進行第一次見面時，就可以簡單的說個個人品牌的小故事，讓他稍微了解你這個人；遇到客戶有擔憂，可以告訴他另一個客戶的見證故事，或者是商品研發的故事，建立他對商品及對你的信心；甚至，在最後說一個創辦人的小故事，使他知道公司的文化及經營理念。有些服務行業，故事的運用比率，甚至可以達到80%以上！畢竟，銷售的核心是「信心的傳遞」與「情緒的轉移」，透過一個一個的故事，讓客戶充分感受你熱情與自信！

好處七: 說故事，激勵他人與自己
    說故事的過程像在灑香水，當你在激勵他人時，同時間也會激勵到自己。如果你是一位負責營運的主管，可以將企業的經典故事讓更多同事知道，激勵他們在不可能中逆境突破，創造自己故事。如果你是一位行銷企劃，更可以善用故事，透過網路傳輸，吸引潛在客戶讓品牌獲利。所以，只要是傳遞真實的「事件」，激勵影響他人，或者因此改變他人的決定，這就是說故事行銷！

說故事行銷的核心價值，是什麼？
    通常，我會在解說這個金字塔時，在這裡停下來詢問學員：「金字塔中間的空格應該是什麼？」我的提示是26個英文字母其中一個，有的同學反應非常快，馬上說：「老師，是S..」我好奇的問他：「為什麼？」他會說是故事的英文Story呀…當我面無表情時，其他的同學又會冒出「是Y..老師..」我又問為什麼？「讓聆聽的人說Yes！」耶..還蠻有創意的，但是看我搖頭，這時又會有人說：「一定是C..」難得有這麼自信的同學，他繼續說：「就是說故事要說出Cash現金啊！」很棒，非常接近了。當我繼續鼓勵時，突然有人冒出：「是英文字P…Passion」說故事要有熱情啦！耶快要直指核心了。

    當26個英文字母幾乎都被猜完時，我只好宣布答案：「是I啦..」在場的同學同時驚呼，甚至有人敲桌子嘆息：「厚..原來是自己喔！」沒錯，說故事行銷的核心價值是要告訴別人：「我是誰？」讓他人知道我為什麼在這裡？我可以帶給你什麼？同時，以『愛』出發（I的諧音），以「利他」的思考來看這件事情，就會讓說故事變得理直氣和了。
我們一起從上述的故事，來分享一下，到底說故事能夠帶來那些效益？
□打破距離培養感情：當林大哥開始說故事，而客戶也願意花時間傾聽時，代表雙方的認識開關已經啟動了。透過故事產生了交流與互動，兩人間情感自然會累積與升溫，你說我聽、或我說你聽，都會讓橫亙在陌生人中間的「無形之牆」倒塌。
 
□建立信任塑造形象：我想看完林大哥的故事，你應該會同意用「認真、負責、用心」這幾個關鍵字來形容他，是沒有問題的。他透過說故事，讓客戶知道「我是誰？我能夠帶給你什麼好處？」他的形象也因此產生了明顯的「差異化」。
 
□創造客戶潛在需求：原本你沒有意願買產品，可是，當有一位業務代表說了一個令你心動的故事時，你內心會產生什麼樣子的改變？「市場，就在嘴巴裡」當你願意主動分享真實的故事時，潛在客戶都會一個一個的靠過來。
 
□溝通魅力娛樂效果：你喜歡向什麼樣特質的人買東西呢？當你會說一個好故事的時候，你全身每個細胞都會散發無比的魅力，聽完你的故事，對方的心裡頭也許會有這個念頭：「我們什麼時候可以再碰面呢？你的故事充滿了啟發與趣味…」
 
□正面磁場吸引商機：好的故事，本身如同裝了一對「翅膀」一樣，可以自己飛翔出去，讓更多人看見。當這個故事不斷被傳頌之後，你想，會不會有更多人被影響、被感動呢？接下來，是不是會有更多的人，自動來找林大哥買車呢？
 
說故事銷售是說自己正在做的事，並且以簡單易懂的方式傳遞出去，並且讓客戶或聽眾能夠「聽得懂、記得住、傳出去」。所以，我常說：「好故事，如同一顆鑽石閃閃發亮，可以照亮自己、同時照亮他人！」故事，絕對是每個人身上都會有的鑽石，不說不傳，只會是一顆石頭罷了，你，準備好要發現它、琢磨它了嗎？
 
不管是企業指派或者是出於自願的擔任講師，我想一站在台上，都會有個使命感，希望把智慧與經驗傳遞出去，可是，如果只是照本宣科，那麼，分享的熱情很快就會被澆熄。前陣子，我聽到一位江浙前輩分享這一段話，讓我心有戚戚焉：「子弟讀書之成否？不必觀其氣質，亦不必察其才華，先要觀其『敬與不敬』，則一生事業概可見矣！」
 
你「羨慕」他人的成功，卻忘記「尊敬」自己的失敗了嗎？