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說故事之怎麼問?  才能撞擊出好故事!!
 
有一陣子，我在企業授課，有好幾位年紀稍長的職業婦女跑來向我反映，是否有開設高中生說故事班？我很好奇的問為什麼會這樣問？她們說自己的小孩，由於要經過大學推甄過程，所以經常要面對主考官的面試，她們覺得說故事這件事好重要喔！
 
這讓我想起在舉辦課程的初期，一位7年級女生Nancy說故事考入哥倫比亞大學的故事。
 
Nancy是一位背包客，23歲之前已經旅行超過40多個國家，她說有次旺季到日本旅遊，民宿業者無預警漲了一倍房價，讓她計畫大亂，雖然試圖聯合當地華人遊客抗議，但還是無法改變結果。由於旅費不夠，她只能一個人流浪到鄉下，經過農場發現他們需要幫手，於是她自告奮勇去敲主人的門，在她告訴農場夫婦她的遭遇之後，他們決定收留她幾天，不過，前提是她必須工作換取食宿。
 
第二天，睡到了半夜，「扣！扣！扣！」她被一陣急忙的敲門聲吵醒，原來是農場夫妻希望她能起床幫忙接生小牛。她一聽，差點沒從床上跌下來，農場主人說：「母牛難產，你是小女生，你的手比較小，可以伸進母牛的身體，把小牛給拉出來..」「萬一小牛拉不出來呢？」Nancy不解的問，農場夫婦說那小牛就會有生命危險了。Nancy雖然又驚又怕，但還是硬著頭皮上陣了。經過了幾個小時的折騰，小牛終於順利誕生了，而且小牛乳名還是以Nancy的日文名字GaGa來命名。
 
Nancy說她在申請美國哥倫比亞大學研究所入學時，告訴面試官這個小故事，說完後補充說明：「旅行，讓我更努力更積極更勇敢！我發現世界上其實沒有去不了的城市，相對的也沒有解決不了的問題。因為，旅行時的突發事件，都要靠自己當下作危機處理，雖然這過程中會害怕，但腦子裡總會迸出：『沒事的！沒有解決不了的事情！保持冷靜，我要逆中求生！』面試官微笑讚許她的獨一無二。她，透過小故事證明自己的人格特質，是能夠在一流大學與世界上發揮影響力的。
 
媒體要報導你，你會談什麼故事？
目前為止，你會不會有一種感覺：「為什麼你會聽到這些有趣的精彩故事？你到底問了他們什麼問題呢？」我的經驗是，通常我視對方的工作內容（業務、企劃、管理），先說一個相關的小故事，引發對方的認同與共鳴，然後再去問以下的問題：
 
「如果，明天蘋果日報（或商業週刊）要報導你，請問你會說什麼？」這代表明天將會有60萬個人透過這個故事來認識你，以及你的工作，因為版面有限，所以你只能談一個故事。通常這個問題一出現，被訪問的人都會「愣」住，一下子千頭萬緒不知如何開始？這時，我都會補上一些說明：「這個故事與你現在的職務無關、薪水無關、年紀無關，當你在談這個故事的時候，你是發自內心的想要分享，在談的時候是快樂的、深刻的、難忘的、興奮的、驕傲的，甚至有一點點的遺憾的都沒有關係…。」
 
另外，因為這個故事放在媒體上，讀者有時一翻頁就過去了，所以，你會怎麼為這個故事下一個清楚的「標題」？讓他們可以停留下來。（這個問題，我們將在第五單元另外來探討。）故事，要從可以「流傳」的角度來看，才會有「價值」！所以，我這個問題的邏輯，是從「聽眾」的角度，來「收斂」一個人的價值觀。
 
例如：剛才Nancy的例子，她的生命價值觀歸納起來應該是「勇敢」、「獨立」、「積極」等，但是，如果她用這幾個「形容詞」來回應主考官的問題，肯定會得到「空洞、不具體」的評語。所以，我認為說故事行銷是一門「認識自己、表達自己」的學問，如果不懂得運用這些問題來「自我對話」時，精彩的故事反而是沈澱在冰山底下，無法讓人們見識到你的光芒。如果，要成為一位稱職的故事講師，建議先從自己的故事整理開始，然後，用這個模式去撞擊出更多的故事。
 
有好問題，才會有好答案！
另外，有一種問法，可能更簡單一點，例如：「請用一句話來形容你的公司，然後請針對這一句話，說出一個相關的故事」這也是一種「撞擊」出故事的方法之一。這個方法我運用在以下的案例之中。我曾經問一位幼稚園的經營者，你的幼稚園，如果用一句話來形容會是什麼？他告訴我是：「□□幼稚園--給孩子帶著走的能力！」為什麼？有沒有什麼具體的畫面可以說明？
 
他說，有一天班上孩子在討論羊的生活，大家你一言我一句、互不相讓。於是他帶著孩子去體驗羊的生活。在回程車上小明跟他說：「陳爸爸，羊的上面沒有牙齒吔！」我不確定，告訴他：「不會吧！你看到的是應該是小羊。」小明又說：「但是，長鬍子老羊上面也沒有牙齒啊？」孩子堅定口吻讓他不敢貿然回答。回到學校他打電話請教牧場主人，證實羊的上顎果然沒有牙齒！他說他在岡山住了三十年，吃了三十年羊肉，直到今天才知道羊的上顎沒有牙齒。孩子，真的幫他上了一課！
 
他說，大部分台灣學齡前孩子，背負著家長期待，讓英文、數學、國語課程佔據大部份的生活作息。童年，應該在遊戲中成長才對的，能有不同的方式，讓孩子覺得好玩，又讓家長不會擔心孩子學不到東西嗎？於是，他決定拋開市場機制，把童年還給孩子。於是，他讓孩子們每天早上練習跑步、爬桿、跳箱、騎腳踏車、草地運動、拍球等活動，並透過主題教學，讓孩子有充裕時間去觀察、討論、探索。「輸在起跑點又如何？重要的是贏在終點吧。」他用這個理念走出不一樣的路！
 
故事，由內而外，由下而上。